도어락 비밀번호를 잊었을 때 어떻게 하나요?

집 안에서 비밀번호를 새로 등록하는 일반 순서

도어락 번호는 보통 바깥에서는 바꿀 수 없고, 실내 쪽 몸체에서만 등록 상태로 들어가게 만들어져 있습니다. 집 안에 있는 사람만 번호를 새로 정할 수 있게 하려는 구조입니다. 등록 버튼은 건전지 덮개 안이나 몸체 옆면에 작게 숨어 있는 경우가 많습니다.

흐름은 대체로 비슷합니다. 등록 버튼을 누르면 안내음이 나고, 바깥 번호판에 새 번호를 입력한 뒤 확인 버튼이나 등록 버튼을 한 번 더 눌러 마칩니다. 다만 어떤 버튼을 몇 번 누르는지, 번호를 몇 자리까지 쓸 수 있는지는 제품마다 다르므로 설명서나 제조사 고객센터 안내를 그대로 따르세요. 설명서가 없다면 몸체에 붙은 모델명을 알려 주고 고객센터에서 순서를 안내받으면 됩니다.

다시 등록하면 예전 번호가 지워지는 제품이 많고, 일부 제품은 카드나 지문 등록까지 함께 초기화되기도 합니다. 등록을 마치면 문을 열어 둔 채 새 번호로 여러 번 열어 보고, 마지막에 문을 닫고 바깥에서 한 번 더 시험하세요.

• 문을 활짝 열어 두고 시작
• 안쪽 몸체의 등록 버튼 찾기
• 새 번호를 입력하고 확인 버튼으로 마무리
• 열린 상태에서 여러 번 시험한 뒤 바깥에서 마지막 확인

밖에서 비밀번호가 생각나지 않을 때

기억나는 번호를 연달아 눌러 보는 것은 몇 번까지만 하세요. 틀린 횟수가 쌓이면 일정 시간 입력이 막혀, 맞는 번호가 떠올라도 바로 열 수 없게 됩니다. 한두 번 틀렸다면 잠시 멈추고 가족에게 연락해 번호를 확인하는 편이 빠릅니다.

도어락에 등록해 둔 카드키, 지문, 스마트폰 연결 기능, 비상용 열쇠가 있다면 그쪽으로 여는 것이 먼저입니다. 이런 수단이 없거나 집에 아무도 없다면 공동주택은 관리사무소에, 세를 사는 집은 집주인이나 관리인에게 먼저 사정을 알리세요.

그래도 들어갈 수 없다면 거주자 본인인지 확인하는 절차를 거쳐 작업하는 열쇠 전문업체에 맡겨야 합니다. 신분증이나 그 집에 산다는 것을 보여 줄 서류를 요구받는 것은 당연한 절차이니 미리 챙겨 두세요. 집사365는 잠긴 문을 여는 일은 하지 않고, 들어간 뒤 도어락 점검이나 교체가 필요할 때 돕습니다.

5회 오류로 도어락이 잠겼을 때

번호를 여러 번 잇달아 틀리면 경고음이 울리고 몇 분 동안 번호 입력을 받지 않는 제품이 많습니다. 다섯 번이 흔한 기준이지만 횟수와 기다리는 시간은 제품마다 다릅니다. 고장이 아니라 다른 사람이 번호를 맞혀 보는 것을 막으려는 기능입니다.

입력이 막힌 동안 버튼을 계속 누르면 기다리는 시간이 처음부터 다시 시작되거나 길어지는 제품도 있습니다. 경고음이 멈추고 충분히 기다린 뒤, 번호를 천천히 한 자리씩 눌러 한 번에 맞히는 것이 좋습니다. 그래도 계속 오류가 난다면 번호 자체가 바뀌었거나 번호판 쪽에 문제가 생겼을 수 있습니다.

이 잠김은 바깥 번호판 입력에만 걸리는 경우가 많아, 안에 있는 가족은 손잡이나 열림 버튼으로 문을 열 수 있습니다. 집 안에 사람이 있다면 안에서 열어 달라고 하는 것이 가장 간단합니다.

비밀번호가 맞는데 안 열릴 때 점검할 것

번호를 정확히 눌렀다고 생각해도 문이 열리지 않는다면 입력 방식부터 봅니다. 번호판을 손바닥으로 한 번 쓸어 화면을 깨운 뒤 입력해야 하는 제품, 번호 끝에 별표나 우물정 같은 확인 버튼을 눌러야 하는 제품이 있습니다. 어떤 숫자를 눌러도 표시가 안 들어온다면 그 버튼의 접촉이 나빠진 것입니다.

안에서 이중 잠금이나 강제 잠금을 걸어 두면 바깥에서는 맞는 번호로도 열리지 않게 만든 제품이 있습니다. 집 안에 있던 가족이 무심코 이 기능을 켰을 수 있으니 안에 있는 사람에게 물어보세요. 건전지가 거의 다 된 상태에서도 입력이 중간에 끊겨 맞는 번호가 틀린 것으로 처리될 수 있습니다.

번호를 누른 뒤 모터 소리는 나는데 문이 안 열린다면 번호보다 문과 문틀이 어긋나 걸쇠가 끼인 쪽을 의심하세요. 이때는 비밀번호를 다시 등록해도 달라지지 않으니 문 상태를 봐야 합니다.

• 화면을 깨운 뒤 입력했는지
• 끝에 확인 버튼이 필요한 제품인지
• 눌러도 반응이 없는 숫자가 있는지
• 집 안에서 강제 잠금이 걸려 있지 않은지
• 건전지 경고가 울리지 않았는지

비밀번호를 바꿀 때 알아 두면 좋은 것

이사 들어간 집이라면 짐을 풀기 전에 비밀번호부터 새로 정하고, 예전 사람이 등록한 카드나 지문도 지워 두세요. 생일, 전화번호 끝자리, 같은 숫자 반복처럼 짐작하기 쉬운 번호는 피하는 것이 좋습니다.

번호판에는 자주 누르는 숫자 위에 손가락 자국이 남아 번호를 짐작하게 할 수 있습니다. 가끔 마른 천으로 닦아 주고, 진짜 번호 앞뒤에 아무 숫자를 덧붙여 눌러도 열리는 기능이 있는 제품이라면 그 기능을 쓰는 것도 방법입니다. 새 번호는 가족과 함께 정하고, 남이 보기 어려운 곳에 따로 적어 두세요.

등록 버튼을 찾을 수 없거나 등록이 계속 실패한다면 혼자 여러 번 시도하다 기존 설정까지 꼬이지 않게 멈추는 것이 좋습니다. 도어락 안쪽 몸체와 모델명 스티커를 찍어 집사365에 사진으로 먼저 상담하실 수 있습니다.

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집사365에 맡기면 이렇게 진행됩니다